目前，市场上的家电硬件产品已琳琅满目，未来消费者所购买的不再是单一的产品，而是家电产品背后整套内容与服务的持续；只有贴心完善的客户服务，才能更好地吸引、打动潜在消费者。深谙这一需求，博世家电在创新迭代家电产品之余，推出“3重保障”专业服务，涵盖“便捷预约、专业安装、无忧服务”，实现售前、售中、售后服务全覆盖。

其中，“便捷预约”服务7天24小时不间断陪伴消费者，让消费者不论是有前期咨询、定制家装升级需求，还是家电安装、维修的需求，都能第一时间快速联系到博世家电官方服务，尽享轻松舒适的家电体验。

便捷预约，7×24小时守护家电使用体验

博世家电提供多渠道的24小时全天候预约服务，无论何时，消费者可以拨打博世官方服务热线400-885-5888，随时咨询家电维修疑难，也可以直接访问官方微信小程序「博世家用电器」，轻松查询信息并提交预约请求。同时，博世家电各渠道均配备专属客服团队，确保消费者的疑难问题能够得到快速回复，更能实现市区内24小时上门服务，高效解决家电难题，悉心陪伴每一个家庭悦享品质家居生活。

除此之外，在消费者日常使用家电的过程中，常存在着各种突发难题——譬如家中的洗衣机、冰箱等在夜晚突然出现故障，无法正常运行，需要夜间急修等临时服务及时解决问题。博世家电官方服务设立应急响应机制，无论是节假日还是夜间，如果消费者有紧急上门需求，当地服务分部会快速做出响应，安排工程师上门服务，并尽快给出专业解决方案。

便捷设计，个性化量身定制理想家居

除了提供便捷的预约维修等服务外，博世家电更设有专业的售前上门勘测设计服务，帮助消费者解决家电安装与水电布局规划的难题，量身定制个性化理想之家。

只需一键拨打热线电话或点击小程序，便能轻松预约专业工程师上门服务1。工程师将针对实际环境进行精准细致的勘察测量，并依据具体环境因地制宜设计最合适的橱柜安装和水电布局规划，定制打造更专业、贴心的个性化家装升级方案，为消费者带来便捷省心的售前设计体验。

贴心守护，便捷无忧。博世家电“3重保障”专业服务实现“便捷预约”，7×24小时全天候陪伴，让消费者无忧畅享舒心居家生活，铸就品质生活之美。

注释：

1. 该服务包含免费上门设计一次，设计中不包含收费项目。