目前,市场上的家电硬件产品已琳琅满目,未来消费者所购买的不再是单一的产品,而是家电产品背后整套内容与服务的持续;只有贴心完善的客户服务,才能更好地吸引、打动潜在消费者。深谙这一需求,博世家电在创新迭代家电产品之余,推出“3重保障”专业服务,涵盖“便捷预约、专业安装、无忧服务”,实现售前、售中、售后服务全覆盖。
其中,“便捷预约”服务7天24小时不间断陪伴消费者,让消费者不论是有前期咨询、定制家装升级需求,还是家电安装、维修的需求,都能第一时间快速联系到博世家电官方服务,尽享轻松舒适的家电体验。
便捷预约,7×24小时守护家电使用体验
博世家电提供多渠道的24小时全天候预约服务,无论何时,消费者可以拨打博世官方服务热线400-885-5888,随时咨询家电维修疑难,也可以直接访问官方微信小程序「博世家用电器」,轻松查询信息并提交预约请求。同时,博世家电各渠道均配备专属客服团队,确保消费者的疑难问题能够得到快速回复,更能实现市区内24小时上门服务,高效解决家电难题,悉心陪伴每一个家庭悦享品质家居生活。
除此之外,在消费者日常使用家电的过程中,常存在着各种突发难题——譬如家中的洗衣机、冰箱等在夜晚突然出现故障,无法正常运行,需要夜间急修等临时服务及时解决问题。博世家电官方服务设立应急响应机制,无论是节假日还是夜间,如果消费者有紧急上门需求,当地服务分部会快速做出响应,安排工程师上门服务,并尽快给出专业解决方案。
便捷设计,个性化量身定制理想家居
除了提供便捷的预约维修等服务外,博世家电更设有专业的售前上门勘测设计服务,帮助消费者解决家电安装与水电布局规划的难题,量身定制个性化理想之家。
只需一键拨打热线电话或点击小程序,便能轻松预约专业工程师上门服务1。工程师将针对实际环境进行精准细致的勘察测量,并依据具体环境因地制宜设计最合适的橱柜安装和水电布局规划,定制打造更专业、贴心的个性化家装升级方案,为消费者带来便捷省心的售前设计体验。
贴心守护,便捷无忧。博世家电“3重保障”专业服务实现“便捷预约”,7×24小时全天候陪伴,让消费者无忧畅享舒心居家生活,铸就品质生活之美。
注释:
1. 该服务包含免费上门设计一次,设计中不包含收费项目。
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